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ネットサーフィンしていたら、All Aboutの「ITプロフェッショナルのスキル」の記事「ブログはマーケティングツールになるか！？」内で拙著「ひとつのブログで会社が変わる」が紹介されていた。びっくり！

その紹介文が、新鮮だった。
というのも、他の書評では見たこともない、細い部分をピックアップしていたからだ。

運用面では、訂正履歴を残す、トラックバック企画するなど、ブロガーらしい現実的な切り口でテクニックが公開されています。

「ブロガーらしい現実的な切り口で」。
そっか、これってブロガー的視点なのか・・・自分でも意識していなかった。

ブログ本なんだから、ブロガー的で当たり前と思うかもしれないが、この本そのものは「ビジネスブログ」の範疇に入る。なんで、他の仲間本を書いている人は、どちらかというと「マーケター」であり「ITコンサルタント」的な人が多く、視点は「ブログ」を使った自社・製品＆サービスの認知度アップであったり販促であったり、顧客とのリレーションシップの構築方法に強く向けられている。

自分も、一応、自称なんちゃってWEBマーケターで、そういう仕事も多少しているが、こと、ブログに関しては、外からではなく、内側から見ている自分に気付くことが多い。それがいいことなのかどうかは別として。

企業で「ブログを活用したい」という担当者と話をしても、最初に相手が「内側の人か外側の人か」を見極めることから始める。それによって、話の内容や深さをコントロールしないと、話す言葉が全く通じなくなるからだ。

そんな内側からの視点で企業が運営しているブログを眺めたり、企業がブロガーを活用してバズマーケティングに乗り出している様子を眺めていると、その無防備さ・無頓着さ・荒っぽさに驚かされることもある。

この本は、ビジネスブログをこれから始めようという初心者層に向けた本なので、攻撃的・批判的なことは一切書いていないのだが、「丁寧で誠実でクリアな対応」のごく一例として、「訂正履歴を残す」という短い文章を書いた。

著者特権で、そこだけちょいと転載しておこう。
（さすがにもう出版社の人とかも見てないだろうから・・・）

まあ、当たり前っちゃ当たり前の対応だろう。
間違っていたら直す。ただブログは「生放送」なので、訪れた人達が「ん？」とならないよう、きちんとその履歴を残す。さらに、ミス指摘者にとっても、その他のギャラリーにとっても、そして担当者本人にとっても後味の悪さを残さないためには「ミスを認める→謝る→御礼を言う」という流れだろう。過度な謝罪は、はっきりいって「慇懃無礼」な印象を与えることも多い。

上記の事例はあえて「サイズ」にしてあるが、これが「価格」だったらどうだろう？

担当者として、ブログ上で価格を書き間違えたなんて赤面モノだろうし、上司にばれないようしたいと思うかもしれない。

それでも対応は一緒だ。
企業ブログゆえの緊張感もプライドもあるかもしれないが、それだけにこそ、ごまかしや嘘があってはいけない・・・自分はちょっと硬派すぎるのかもしれないけど、そんな風に思う。

他にもいろいろ細かいトピックスを書きなぐった本だけど、この「訂正履歴」のところをとりあげて「ブロガーの視点」と書いてくれたAll About「ITプロフェッショナルのスキル」ガイドの克元氏の紹介文が嬉しかった。

ありがとうございます！

この気持ちを伝えたいなあと、フォームから御礼メールしてみたら、とても丁寧なお返事までいただいちゃいました。さらにありがとうございます！　これからも「ITプロフェッショナルのスキル」読んで勉強させていただきます！

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